Privacy Policy

What information is collected

Information you give us through the website

The contact form on this website asks for the following, and nothing else:

• Name (required)
• Phone or WhatsApp number (optional)
• Email address (optional)
• Service or request category, chosen from a list
• Where you are currently located, chosen from a list
• A free-text description of what you need

At least one of phone or email is needed, because otherwise we have no way to reply to you.

Information you give us through other channels

If you contact us by WhatsApp, email or telephone, we receive whatever information you choose to include, together with the number or address you are writing from.

Where a service requires it, you may send us further information or documents through those private channels — for example identification documents, addresses or tax numbers. This website has no document upload facility, and no documents are uploaded to or stored by the website. We ask you to send only what the requested service actually needs.

Information collected automatically

This website does not run analytics, advertising, tracking pixels or profiling tools, and sets no cookies of its own. See our Cookie Policy for the full picture.

Two items are stored in your own browser (in local storage, not cookies): the language you have chosen, and the record of your cookie preferences. If you use the accessibility settings, those are stored the same way. These stay on your device and are never transmitted to us.

Our hosting provider may keep standard server logs, which typically include IP address, browser and device information, the pages requested and the referring page.

Because fonts are loaded from Google's servers (see Cookie Policy), your IP address and browser information are transmitted to Google when a page loads.

Why information is processed

We use personal information to:

• respond to your enquiry;
• prepare a service proposal or quote for you;
• provide the services you ask for;
• communicate with you while a service is in progress, and afterwards for customer support;
• coordinate third parties on your behalf where you have asked us to;
• keep business records of the work performed and of payments;
• meet accounting, tax and other legal obligations;
• establish, exercise or defend legal claims;
• protect the security and integrity of our systems and prevent fraud; and
• improve how this website works.

PortoMate does not send marketing communications. Email and WhatsApp are used only for communication relating to enquiries, requested services, ongoing customer communication, service coordination and customer support. We do not use personal information for marketing, we do not sell it, we do not build advertising profiles, and we do not use it for automated decision-making that produces legal or similarly significant effects.

Legal bases for processing (GDPR)

Where the GDPR applies, we rely on the following legal bases. Different bases apply to different activities, and consent is not required for all of them.

• Steps taken at your request before entering into a contract (Article 6(1)(b)) — answering your enquiry, preparing a proposal.
• Performance of a contract (Article 6(1)(b)) — delivering the service set out in your service agreement.
• Legal obligation (Article 6(1)(c)) — invoicing, accounting and tax record-keeping.
• Legitimate interests (Article 6(1)(f)) — running and securing the business, keeping records of work performed, and establishing or defending legal claims. We balance these interests against your rights and freedoms.
• Consent (Article 6(1)(a)) — used where consent is genuinely required: optional analytics (Google Analytics), which runs only if you allow it in the cookie settings. You may withdraw consent at any time, without affecting processing already carried out on that basis.

If you send us documents containing special categories of personal data (for example health information), we process them only where you have given explicit consent or another exception under Article 9 applies. Please avoid sending such information unless we have specifically asked for it.

Who information is shared with

We share personal information only where it is necessary, and only with:

• Technology providers that operate this website. The contact form is delivered by FormSubmit (formsubmit.co), which receives the contents of the form and forwards it to our email inbox. Our email is hosted by Google (Gmail). Our web hosting provider stores and serves the site.
• Google Analytics (Google Ireland Limited), only if you allow the Analytics category. It receives usage data about your visit, linked to a random identifier — never your name, email address, phone number or the contents of the form. Google may process this data in the United States; see "International transfers".
• WhatsApp (Meta). If you contact us via WhatsApp, your message and phone number are processed by Meta under its own terms.
• Service providers you ask us to coordinate — for example a moving company, a utility provider, a landlord or agent, or a translator. We share only what that party needs to do the work you have requested.
• Professional advisers — such as an accountant — where necessary and under a duty of confidentiality.
• Public authorities, where you have asked us to submit something on your behalf, or where we are legally required to disclose information.

No payment is taken through this website. There is no online checkout, no account system and no stored payment data on this site. Payments are made by bank transfer directly to the business, so no payment processor receives your data through the website.

International transfers

Some of the providers above operate outside the European Economic Area, including in the United States. Where personal information is transferred outside the EEA, we rely on a transfer mechanism recognised under Chapter V of the GDPR — such as an adequacy decision or the European Commission's Standard Contractual Clauses — and on supplementary measures where required.

Where we correspond with customers or providers in Israel, personal information is transferred to Israel. Israel is the subject of a European Commission adequacy decision, which the Commission keeps under review.

How long information is kept

We keep personal information only as long as reasonably necessary for the purposes described in this policy, and for our legal obligations, accounting requirements, dispute resolution and legitimate business needs.

• Enquiries that do not become work — kept for a limited period so we can pick up the conversation if you come back to us, then deleted.
• Customer records — kept for the duration of the engagement, and afterwards for as long as needed to handle questions, complaints or claims.
• Invoices and accounting records — kept for the period required by Portuguese tax and accounting law.
• Analytics data — Google Analytics keeps visit data linked to the random identifier for 14 months and then deletes it. Reports built from it contain only aggregated numbers.

Security

We use reasonable technical and organisational measures appropriate to the size of the business, including delivery of this website over HTTPS, access controls on the accounts we use, and limiting who can see customer information.

No method of transmission or storage is completely secure, and we cannot guarantee absolute security. Please do not send sensitive documents by unencrypted channels unless we have agreed how to handle them.

Your rights

Where the GDPR applies, you have the right to:

• access the personal information we hold about you;
• rectify information that is inaccurate or incomplete;
• erasure of your information in certain circumstances;
• restrict processing in certain circumstances;
• data portability for information you provided to us, where processing is based on consent or a contract and is automated;
• object to processing based on legitimate interests;
• withdraw consent at any time where processing is based on consent; and
• lodge a complaint with a supervisory authority.

To exercise any of these rights, write to PortoMateofficial@gmail.com. We may need to verify your identity before acting. We aim to respond within one month, as the GDPR requires.

The supervisory authority in Portugal is the Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). You may also complain to the supervisory authority where you live or work.

Customers in Israel may have rights under Israeli privacy law, including rights of access and correction, and may be able to complain to the Israeli Privacy Protection Authority.

Cookies and browser storage

The short version

This website sets cookies only if you allow analytics. If you accept the Analytics category, Google Analytics sets the two cookies listed below. If you do not, no cookies are set at all. We do not run advertising, tracking pixels, embedded videos, embedded maps, chat widgets or CAPTCHA on this site.

A small number of items are stored in your browser's local storage — not cookies, and never sent to us: the language you picked, your cookie preferences, and any accessibility settings you turn on. Fonts are loaded from Google, which means Google receives your IP address when a page loads.

The consent tool makes sure analytics cannot run before you have agreed to it, and stops it again if you withdraw.

What cookies and local storage are

A cookie is a small file a website asks your browser to store and send back on later visits. Local storage is a related browser feature: it also keeps small values on your device, but the values are never automatically transmitted to a server.

Both are covered by the same consent rules under EU law where they are not strictly necessary for a service you asked for.

The categories used

Strictly necessary

Required to deliver the website and to honour the choices you make on it. These cannot be switched off. This category currently contains only the local-storage items listed in the table below.

Preferences

Optional settings that would remember how you like the site to behave. Nothing is currently in this category.

Analytics

Measures, in aggregate, how the site is used so we can improve it: which pages are viewed, roughly where visits come from (for example a search engine, social media or a campaign link), the type of device, the country and city derived from your connection, and which buttons are clicked (for example the WhatsApp or email buttons). We use Google Analytics 4, provided by Google Ireland Limited. It runs only after you allow this category. We have switched off Google signals and advertising features; we never send your name, email address, phone number or anything you type into the contact form; and page addresses are sent without any parameters other than campaign tags. According to Google, Google Analytics 4 does not log or store IP addresses.

Marketing

Would allow advertising or remarketing tools to recognise your device. Nothing is currently in this category, and PortoMate does not send marketing communications.

What is actually stored

The two _ga cookies exist only if you have allowed analytics; withdrawing consent deletes them. There are no other entries because no other storage is used.

Third parties and this website

These services are involved in the site. Only Google Analytics sets cookies, and only if you allow it:

Because Google Fonts is requested on every page load, your IP address reaches Google before you have had a chance to make any choice. Self-hosting the font files would remove that transfer entirely.

Managing and withdrawing your choices

You can change or withdraw your choices at any time by selecting Cookie Settings in the footer of any page. The same dialog that appeared on your first visit will reopen with your current settings, and saving replaces your previous decision.

You can also clear stored data through your browser settings. Doing so will remove your language choice, your consent record and any accessibility settings, so the site will ask again on your next visit.

Children's information

This website is aimed at adults arranging services for themselves or their household, and is not directed at children. We do not knowingly collect personal information from children for any purpose unrelated to providing a service that an adult has requested.

Where a service concerns a family, information about children may be included in documents an adult provides to us. We handle that information only for the requested service.

If you believe a child has provided us with information without an adult's involvement, contact PortoMateofficial@gmail.com and we will delete it.

Changes to this policy

We may update this policy as the services or the law change. The current version is always the one published on this page, and the date it last changed is shown at the top.

איזה מידע נאסף

מידע שאתם מוסרים לנו דרך האתר

טופס יצירת הקשר באתר הזה מבקש את הפרטים הבאים, ולא יותר מזה:

• שם (חובה)
• מספר טלפון או WhatsApp (רשות)
• כתובת דוא"ל (רשות)
• סוג השירות או הפנייה, מתוך רשימה
• איפה אתם נמצאים כרגע, מתוך רשימה
• תיאור חופשי של מה שאתם צריכים

צריך למלא לפחות טלפון או דוא"ל, אחרת אין לנו דרך לחזור אליכם.

מידע שאתם מוסרים לנו בערוצים אחרים

אם אתם פונים אלינו ב-WhatsApp, בדוא"ל או בטלפון, אנחנו מקבלים כל מידע שתבחרו לכלול, יחד עם המספר או הכתובת שמהם פניתם.

כשהשירות דורש זאת, אתם עשויים לשלוח לנו מידע או מסמכים נוספים דרך הערוצים הפרטיים האלה — למשל מסמכי זיהוי, כתובות או מספרי מס. באתר הזה אין אפשרות להעלות מסמכים, ושום מסמך לא מועלה לאתר ולא נשמר בו. אנחנו מבקשים שתשלחו רק את מה שהשירות שביקשתם באמת דורש.

מידע שנאסף אוטומטית

האתר הזה לא מפעיל כלי אנליטיקה, פרסום, פיקסלים למעקב או כלי פרופיילינג, ולא מציב עוגיות משלו. ראו את מדיניות העוגיות לתמונה המלאה.

שני פריטים נשמרים בדפדפן שלכם עצמו (באחסון מקומי, לא בעוגיות): השפה שבחרתם, והרישום של העדפות העוגיות שלכם. אם אתם משתמשים בהגדרות הנגישות, גם הן נשמרות באותו אופן. הפריטים האלה נשארים במכשיר שלכם ולעולם לא נשלחים אלינו.

ספק האחסון שלנו עשוי לשמור יומני שרת סטנדרטיים, שכוללים בדרך כלל כתובת IP, פרטי דפדפן ומכשיר, הדפים שנטענו והדף המפנה.

מכיוון שהגופנים נטענים משרתים של Google (ראו מדיניות העוגיות), כתובת ה-IP ופרטי הדפדפן שלכם מועברים ל-Google בכל טעינת דף.

למה המידע מעובד

אנחנו משתמשים במידע אישי כדי:

• להשיב לפנייה שלכם;
• להכין עבורכם הצעת שירות או הצעת מחיר;
• לספק את השירותים שביקשתם;
• לתקשר אתכם במהלך השירות, ולאחריו לצורך תמיכה בלקוח;
• לתאם צדדים שלישיים בשמכם, כשביקשתם זאת;
• לנהל רישומים עסקיים של העבודה שבוצעה ושל התשלומים;
• לעמוד בחובות חשבונאיות, מיסויות וחוקיות אחרות;
• לבסס תביעות משפטיות, לממש אותן או להתגונן מפניהן;
• להגן על האבטחה והתקינות של המערכות שלנו ולמנוע הונאה; וכן
• לשפר את אופן הפעולה של האתר הזה.

PortoMate לא שולחת דיוור שיווקי. דוא"ל ו-WhatsApp משמשים רק לתקשורת הקשורה לפניות, לשירותים שהתבקשו, לקשר שוטף עם הלקוח, לתיאום שירותים ולתמיכה בלקוח. אנחנו לא משתמשים במידע אישי לשיווק, לא מוכרים אותו, לא בונים פרופילים פרסומיים, ולא משתמשים בו לקבלת החלטות אוטומטית שיש לה השלכות משפטיות או השלכות משמעותיות דומות.

הבסיס החוקי לעיבוד (GDPR)

במקרים שבהם ה-GDPR חל, אנחנו נסמכים על הבסיסים החוקיים הבאים. בסיסים שונים חלים על פעילויות שונות, והסכמה אינה נדרשת לכולן.

• צעדים שננקטו לבקשתכם לפני כריתת חוזה (סעיף 6(1)(b)) — מענה לפנייה שלכם, הכנת הצעה.
• ביצוע חוזה (סעיף 6(1)(b)) — אספקת השירות שנקבע בהסכם השירות שלכם.
• חובה חוקית (סעיף 6(1)(c)) — הפקת חשבוניות, הנהלת חשבונות ושמירת רישומי מס.
• אינטרסים לגיטימיים (סעיף 6(1)(f)) — ניהול העסק ואבטחתו, שמירת רישומים של העבודה שבוצעה, וביסוס תביעות משפטיות או התגוננות מפניהן. אנחנו מאזנים בין האינטרסים האלה לבין הזכויות והחירויות שלכם.
• הסכמה (סעיף 6(1)(a)) — משמשת כשהסכמה באמת נדרשת: אנליטיקה אופציונלית (Google Analytics), שפועלת רק אם אישרתם אותה בהגדרות העוגיות. אתם יכולים לחזור בכם מההסכמה בכל עת, בלי שהדבר ישפיע על עיבוד שכבר בוצע על בסיסה.

אם תשלחו לנו מסמכים שמכילים קטגוריות מיוחדות של מידע אישי (למשל מידע רפואי), נעבד אותם רק אם נתתם הסכמה מפורשת או אם חל חריג אחר לפי סעיף 9. אנא הימנעו משליחת מידע כזה אלא אם ביקשנו אותו במפורש.

עם מי המידע משותף

אנחנו משתפים מידע אישי רק כשזה נחוץ, ורק עם:

• ספקי טכנולוגיה שמפעילים את האתר הזה. טופס יצירת הקשר נשלח באמצעות FormSubmit (formsubmit.co), שמקבל את תוכן הטופס ומעביר אותו לתיבת הדוא"ל שלנו. הדוא"ל שלנו מאוחסן אצל Google (Gmail). ספק האחסון שלנו שומר את האתר ומגיש אותו.
• Google Analytics ‏(Google Ireland Limited), רק אם אישרתם את קטגוריית האנליטיקה. הוא מקבל נתוני שימוש על הביקור שלכם, מקושרים למזהה אקראי, ולעולם לא שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון או את תוכן הטופס. Google עשויה לעבד את הנתונים האלה בארצות הברית; ראו "העברות בין־לאומיות".
• WhatsApp (Meta). אם אתם פונים אלינו ב-WhatsApp, ההודעה ומספר הטלפון שלכם מעובדים על ידי Meta לפי התנאים שלה.
• ספקי שירות שביקשתם מאיתנו לתאם — למשל חברת הובלות, חברת תשתיות, בעל דירה או סוכן, או מתרגם. אנחנו משתפים רק את מה שאותו גורם צריך כדי לבצע את העבודה שביקשתם.
• יועצים מקצועיים — כמו רואה חשבון — כשזה נחוץ ובכפוף לחובת סודיות.
• רשויות ציבוריות, כשביקשתם מאיתנו להגיש משהו בשמכם, או כשאנחנו מחויבים בחוק למסור מידע.

לא מתבצע תשלום דרך האתר הזה. אין קופה מקוונת, אין מערכת חשבונות ואין נתוני תשלום שמורים באתר. תשלומים מבוצעים בהעברה בנקאית ישירות לעסק, ולכן שום מעבד תשלומים לא מקבל את הנתונים שלכם דרך האתר.

העברות בין־לאומיות

חלק מהספקים שלמעלה פועלים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, ובכלל זה בארצות הברית. כשמידע אישי מועבר אל מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, אנחנו נסמכים על מנגנון העברה המוכר לפי פרק V של ה-GDPR — כגון החלטת נאותות או תניות חוזיות סטנדרטיות של הנציבות האירופית — ועל אמצעים משלימים במקום שבו הם נדרשים.

כשאנחנו מתכתבים עם לקוחות או ספקים בישראל, מידע אישי מועבר לישראל. ישראל היא נושא של החלטת נאותות של הנציבות האירופית, שהנציבות בוחנת מעת לעת.

כמה זמן המידע נשמר

אנחנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הדבר נחוץ באופן סביר למטרות המתוארות במדיניות הזו, ולצורך החובות החוקיות שלנו, דרישות החשבונאות, יישוב מחלוקות וצרכים עסקיים לגיטימיים.

• פניות שלא הפכו לעבודה — נשמרות לתקופה מוגבלת כדי שנוכל להמשיך את השיחה אם תחזרו אלינו, ואז נמחקות.
• רישומי לקוחות — נשמרים למשך ההתקשרות, ולאחריה כל עוד נדרש כדי לטפל בשאלות, תלונות או תביעות.
• חשבוניות ורישומים חשבונאיים — נשמרים לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות בפורטוגל.
• נתוני אנליטיקה — Google Analytics שומר את נתוני הביקור המקושרים למזהה האקראי למשך 14 חודשים ואז מוחק אותם. הדוחות שנבנים מהם כוללים מספרים מצטברים בלבד.

אבטחה

אנחנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים, המתאימים לגודל העסק, ובכלל זה הגשת האתר הזה בפרוטוקול HTTPS, בקרות גישה לחשבונות שבהם אנחנו משתמשים והגבלת מי שיכול לראות מידע על לקוחות.

אין שיטת העברה או אחסון שהיא מאובטחת לחלוטין, ואנחנו לא יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. אנא אל תשלחו מסמכים רגישים בערוצים לא מוצפנים אלא אם סיכמנו כיצד לטפל בהם.

הזכויות שלכם

במקרים שבהם ה-GDPR חל, יש לכם זכות:

• לעיין במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם;
• לתקן מידע שאינו מדויק או שאינו שלם;
• למחיקה של המידע שלכם בנסיבות מסוימות;
• להגביל את העיבוד בנסיבות מסוימות;
• לניידות מידע לגבי מידע שמסרתם לנו, כשהעיבוד מבוסס על הסכמה או על חוזה ומתבצע באמצעים אוטומטיים;
• להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים;
• לחזור בכם מהסכמה בכל עת, כשהעיבוד מבוסס על הסכמה; וכן
• להגיש תלונה לרשות פיקוח.

כדי לממש כל אחת מהזכויות האלה, כתבו אל PortoMateofficial@gmail.com. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם לפני שנפעל. אנחנו שואפים להשיב בתוך חודש, כפי שה-GDPR דורש.

רשות הפיקוח בפורטוגל היא Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). אתם יכולים גם להתלונן בפני רשות הפיקוח במקום מגוריכם או עבודתכם.

ללקוחות בישראל עשויות להיות זכויות לפי דיני הפרטיות הישראליים, ובכלל זה זכות עיון וזכות תיקון, וייתכן שהם יוכלו להתלונן בפני הרשות להגנת הפרטיות בישראל.

עוגיות ואחסון בדפדפן

הגרסה הקצרה

האתר שומר עוגיות רק אם אישרתם אנליטיקה. אם תאשרו את קטגוריית האנליטיקה, Google Analytics שומר את שתי העוגיות שמפורטות למטה. אם לא, לא נשמרת אף עוגייה. אנחנו לא מפעילים באתר פרסום, פיקסלים למעקב, סרטונים מוטמעים, מפות מוטמעות, צ׳אט או CAPTCHA.

מספר קטן של פריטים נשמר באחסון המקומי של הדפדפן שלכם — לא עוגיות, ולעולם לא נשלחים אלינו: השפה שבחרתם, העדפות העוגיות שלכם וכל הגדרת נגישות שהפעלתם. הגופנים נטענים מ-Google, כלומר Google מקבלת את כתובת ה-IP שלכם בכל טעינת דף.

כלי ההסכמה מבטיח שהאנליטיקה לא תפעל לפני שהסכמתם, ומפסיק אותה שוב אם תחזרו בכם.

מה הם עוגיות ואחסון מקומי

עוגייה היא קובץ קטן שאתר מבקש מהדפדפן שלכם לשמור ולשלוח בחזרה בביקורים הבאים. אחסון מקומי הוא יכולת קרובה של הדפדפן: גם הוא שומר ערכים קטנים במכשיר שלכם, אבל הערכים לעולם לא נשלחים אוטומטית לשרת.

שניהם כפופים לאותם כללי הסכמה לפי דיני האיחוד האירופי, כשהם אינם הכרחיים לחלוטין לשירות שביקשתם.

הקטגוריות שבשימוש

הכרחי לחלוטין

נדרש כדי לספק את האתר וכדי לכבד את הבחירות שאתם עושים בו. אי אפשר לכבות את הקטגוריה הזו. כרגע היא כוללת רק את פריטי האחסון המקומי המפורטים בטבלה שלמטה.

העדפות

הגדרות אופציונליות שיזכרו איך אתם אוהבים שהאתר יתנהג. כרגע אין דבר בקטגוריה הזו.

אנליטיקה

מודד באופן מצטבר איך משתמשים באתר, כדי שנוכל לשפר אותו: אילו עמודים נצפים, מאיפה בערך מגיעים הביקורים (למשל ממנוע חיפוש, מרשתות חברתיות או מקישור של קמפיין), סוג המכשיר, המדינה והעיר לפי החיבור שלכם, ועל אילו כפתורים לוחצים (למשל כפתורי הוואטסאפ או הדוא"ל). אנחנו משתמשים ב-Google Analytics 4 של Google Ireland Limited. הוא פועל רק אחרי שתאשרו את הקטגוריה הזו. כיבינו את Google Signals ואת תכונות הפרסום; אנחנו אף פעם לא שולחים שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון או כל דבר שתכתבו בטופס יצירת הקשר; וכתובות העמודים נשלחות בלי שום פרמטר מלבד תגיות קמפיין. לפי Google, ‏Google Analytics 4 אינו רושם ואינו שומר כתובות IP.

שיווק

תאפשר לכלי פרסום או רימרקטינג לזהות את המכשיר שלכם. כרגע אין דבר בקטגוריה הזו, ו-PortoMate לא שולחת דיוור שיווקי.

מה באמת נשמר

שתי עוגיות ה-_ga קיימות רק אם אישרתם אנליטיקה, וחזרה מההסכמה מוחקת אותן. אין רשומות נוספות כי לא נעשה שימוש באחסון אחר.

צדדים שלישיים והאתר הזה

השירותים האלה מעורבים באתר. רק Google Analytics שומר עוגיות, ורק אם תאשרו:

מכיוון ש-Google Fonts נטען בכל טעינת דף, כתובת ה-IP שלכם מגיעה ל-Google עוד לפני שהייתה לכם הזדמנות לבחור. אחסון עצמי של קובצי הגופנים היה מבטל את ההעברה הזו לחלוטין.

ניהול הבחירות שלכם וביטולן

אתם יכולים לשנות את הבחירות שלכם או לחזור בכם מהן בכל עת, בבחירת הגדרות עוגיות בתחתית כל דף. אותו חלון שהופיע בביקור הראשון ייפתח שוב עם ההגדרות הנוכחיות שלכם, ושמירה מחליפה את ההחלטה הקודמת.

אתם יכולים גם לנקות מידע שמור דרך הגדרות הדפדפן. פעולה כזו תמחק את בחירת השפה שלכם, את רישום ההסכמה שלכם וכל הגדרת נגישות, ולכן האתר ישאל שוב בביקור הבא.

מידע על ילדים

האתר הזה מיועד למבוגרים שמסדירים שירותים עבור עצמם או עבור משק הבית שלהם, ואינו פונה לילדים. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מילדים לכל מטרה שאינה קשורה לאספקת שירות שמבוגר ביקש.

כששירות נוגע למשפחה, ייתכן שמידע על ילדים ייכלל במסמכים שמבוגר מוסר לנו. אנחנו מטפלים במידע הזה רק לצורך השירות שהתבקש.

אם אתם סבורים שילד מסר לנו מידע ללא מעורבות של מבוגר, פנו אל PortoMateofficial@gmail.com ואנחנו נמחק אותו.

שינויים במדיניות הזו

ייתכן שנעדכן את המדיניות הזו ככל שהשירותים או החוק ישתנו. הגרסה התקפה היא תמיד זו שמפורסמת בדף הזה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש הדף.

Que informação é recolhida

Informação que nos dá através do site

O formulário de contacto deste site pede o seguinte, e nada mais:

• Nome (obrigatório)
• Telefone ou número de WhatsApp (facultativo)
• Endereço de email (facultativo)
• Categoria de serviço ou de pedido, escolhida a partir de uma lista
• Onde se encontra atualmente, escolhido a partir de uma lista
• Uma descrição em texto livre daquilo de que precisa

É necessário indicar pelo menos um contacto, telefone ou email, porque de outro modo não temos forma de lhe responder.

Informação que nos dá através de outros canais

Se nos contactar por WhatsApp, email ou telefone, recebemos a informação que decidir incluir, juntamente com o número ou o endereço a partir do qual escreve.

Quando um serviço o exigir, poderá enviar-nos mais informação ou documentos através desses canais privados — por exemplo documentos de identificação, moradas ou números de contribuinte. Este site não tem qualquer funcionalidade de carregamento de documentos, e nenhum documento é carregado para o site nem por ele armazenado. Pedimos-lhe que envie apenas aquilo de que o serviço solicitado efetivamente necessita.

Informação recolhida automaticamente

Este site não utiliza ferramentas de analítica, publicidade, pixéis de rastreio ou definição de perfis, e não coloca cookies próprios. Consulte a nossa Política de Cookies para o quadro completo.

Dois elementos ficam guardados no seu próprio navegador (no armazenamento local, não em cookies): o idioma que escolheu e o registo das suas preferências de cookies. Se utilizar as definições de acessibilidade, estas são guardadas da mesma forma. Permanecem no seu dispositivo e nunca nos são transmitidas.

O nosso fornecedor de alojamento pode conservar registos de servidor padrão, que normalmente incluem o endereço IP, informação sobre o navegador e o dispositivo, as páginas pedidas e a página de origem.

Uma vez que os tipos de letra são carregados a partir dos servidores da Google (ver Política de Cookies), o seu endereço IP e a informação do navegador são transmitidos à Google quando uma página é carregada.

Porque é que a informação é tratada

Utilizamos os dados pessoais para:

• responder ao seu pedido de informação;
• preparar uma proposta ou um orçamento de serviço;
• prestar os serviços que nos solicita;
• comunicar consigo durante a execução de um serviço e, posteriormente, para apoio ao cliente;
• coordenar terceiros em seu nome, quando nos tenha pedido para o fazer;
• manter registos do trabalho realizado e dos pagamentos;
• cumprir obrigações contabilísticas, fiscais e outras obrigações legais;
• declarar, exercer ou defender direitos em processos judiciais;
• proteger a segurança e a integridade dos nossos sistemas e prevenir fraudes; e
• melhorar o funcionamento deste site.

A PortoMate não envia comunicações de marketing. O email e o WhatsApp são usados apenas para comunicação relativa a pedidos de informação, serviços solicitados, comunicação corrente com o cliente, coordenação de serviços e apoio ao cliente. Não utilizamos dados pessoais para marketing, não os vendemos, não construímos perfis publicitários e não os utilizamos em decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativos semelhantes.

Fundamentos de licitude do tratamento (RGPD)

Quando o RGPD é aplicável, recorremos aos seguintes fundamentos de licitude. Fundamentos diferentes aplicam-se a atividades diferentes, e o consentimento não é exigido para todas elas.

• Diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)) — responder ao seu pedido de informação, preparar uma proposta.
• Execução de um contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)) — prestar o serviço definido no seu contrato de prestação de serviços.
• Obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)) — faturação, contabilidade e conservação de registos fiscais.
• Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)) — gerir e proteger o negócio, manter registos do trabalho realizado e declarar ou defender direitos em processos judiciais. Ponderamos estes interesses face aos seus direitos e liberdades.
• Consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a)) — utilizado quando o consentimento é efetivamente exigido: analítica facultativa (Google Analytics), que só é executada se a autorizar nas definições de cookies. Pode retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o tratamento já realizado com esse fundamento.

Se nos enviar documentos que contenham categorias especiais de dados pessoais (por exemplo, informação de saúde), tratamo-los apenas quando tenha dado consentimento explícito ou quando se aplique outra exceção prevista no artigo 9.º. Evite enviar esse tipo de informação, salvo se lha tivermos pedido especificamente.

Com quem é partilhada a informação

Só partilhamos dados pessoais quando é necessário, e apenas com:

• Fornecedores tecnológicos que asseguram o funcionamento deste site. O formulário de contacto é entregue pelo FormSubmit (formsubmit.co), que recebe o conteúdo do formulário e o encaminha para a nossa caixa de correio. O nosso email é alojado pela Google (Gmail). O nosso fornecedor de alojamento web armazena e disponibiliza o site.
• Google Analytics (Google Ireland Limited), apenas se autorizar a categoria Analítica. Recebe dados de utilização sobre a sua visita, associados a um identificador aleatório — nunca o seu nome, endereço de email, número de telefone nem o conteúdo do formulário. A Google pode tratar estes dados nos Estados Unidos; ver «Transferências internacionais».
• WhatsApp (Meta). Se nos contactar via WhatsApp, a sua mensagem e o seu número de telefone são tratados pela Meta ao abrigo das condições da própria Meta.
• Prestadores de serviços que nos pede para coordenar — por exemplo, uma empresa de mudanças, um fornecedor de serviços essenciais, um senhorio ou mediador, ou um tradutor. Partilhamos apenas o que essa parte precisa para realizar o trabalho que solicitou.
• Consultores profissionais — como um contabilista — quando necessário e sujeitos a dever de confidencialidade.
• Autoridades públicas, quando nos tenha pedido para submeter algo em seu nome ou quando estejamos legalmente obrigados a divulgar informação.

Não é cobrado qualquer pagamento através deste site. Não existe checkout online, nem sistema de contas, nem dados de pagamento armazenados neste site. Os pagamentos são feitos por transferência bancária diretamente para o negócio, pelo que nenhum processador de pagamentos recebe os seus dados através do site.

Transferências internacionais

Alguns dos fornecedores acima indicados operam fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos Estados Unidos. Quando há transferência de dados pessoais para fora do EEE, recorremos a um mecanismo de transferência reconhecido pelo Capítulo V do RGPD — como uma decisão de adequação ou as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia — e a medidas complementares quando necessário.

Quando trocamos correspondência com clientes ou fornecedores em Israel, há transferência de dados pessoais para Israel. Israel é objeto de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, que a Comissão mantém sob reavaliação.

Durante quanto tempo a informação é conservada

Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta política, bem como para cumprir as nossas obrigações legais, os requisitos contabilísticos, a resolução de litígios e as necessidades legítimas do negócio.

• Pedidos de informação que não dão origem a trabalho — conservados durante um período limitado, para podermos retomar a conversa caso volte a contactar-nos, e depois eliminados.
• Registos de clientes — conservados durante a vigência da relação e, depois, pelo tempo necessário para tratar questões, reclamações ou litígios.
• Faturas e registos contabilísticos — conservados pelo período exigido pela lei fiscal e contabilística portuguesa.
• Dados de analítica — o Google Analytics conserva os dados das visitas associados ao identificador aleatório durante 14 meses e depois elimina-os. Os relatórios criados a partir deles contêm apenas números agregados.

Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis e adequadas à dimensão do negócio, incluindo a disponibilização deste site através de HTTPS, controlos de acesso nas contas que utilizamos e a limitação de quem pode consultar informação de clientes.

Nenhum método de transmissão ou de armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir uma segurança absoluta. Não envie documentos sensíveis por canais não encriptados sem termos combinado antes como devem ser tratados.

Os seus direitos

Quando o RGPD é aplicável, tem direito a:

• aceder aos dados pessoais que temos a seu respeito;
• retificar informação inexata ou incompleta;
• apagar os seus dados em determinadas circunstâncias;
• limitar o tratamento em determinadas circunstâncias;
• portabilidade dos dados que nos forneceu, quando o tratamento se baseie no consentimento ou num contrato e seja automatizado;
• opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos;
• retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se baseie no consentimento; e
• apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Para exercer qualquer destes direitos, escreva para PortoMateofficial@gmail.com. Poderemos ter de confirmar a sua identidade antes de agir. Procuramos responder no prazo de um mês, como o RGPD exige.

A autoridade de controlo em Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Pode também reclamar junto da autoridade de controlo do local onde vive ou trabalha.

Os clientes em Israel podem ter direitos ao abrigo da lei israelita de privacidade, incluindo direitos de acesso e de retificação, e poderão reclamar junto da autoridade israelita de proteção da privacidade.

Cookies e armazenamento no navegador

Em resumo

Este site só define cookies se autorizar a analítica. Se aceitar a categoria Analítica, o Google Analytics define os dois cookies indicados abaixo. Se não aceitar, não é definido nenhum cookie. Não utilizamos neste site publicidade, píxeis de rastreamento, vídeos incorporados, mapas incorporados, widgets de chat nem CAPTCHA.

Um pequeno número de elementos fica guardado no armazenamento local do seu navegador — não são cookies e nunca nos são enviados: o idioma que escolheu, as suas preferências de cookies e quaisquer definições de acessibilidade que ative. Os tipos de letra são carregados a partir da Google, o que significa que a Google recebe o seu endereço IP quando uma página é carregada.

A ferramenta de consentimento garante que a analítica não é executada antes de a autorizar, e volta a desligá-la se retirar o consentimento.

O que são cookies e armazenamento local

Um cookie é um pequeno ficheiro que um site pede ao seu navegador para guardar e reenviar em visitas posteriores. O armazenamento local é uma funcionalidade aparentada do navegador: também guarda pequenos valores no seu dispositivo, mas esses valores nunca são transmitidos automaticamente para um servidor.

Ambos estão abrangidos pelas mesmas regras de consentimento previstas na legislação da UE, quando não sejam estritamente necessários para um serviço que tenha solicitado.

As categorias utilizadas

Estritamente necessários

Necessários para disponibilizar o site e para respeitar as escolhas que nele faz. Não podem ser desativados. Esta categoria contém atualmente apenas os elementos de armazenamento local indicados na tabela abaixo.

Preferências

Definições facultativas que memorizariam a forma como prefere que o site se comporte. Nada existe atualmente nesta categoria.

Analítica

Mede, de forma agregada, como o site é utilizado, para o podermos melhorar: que páginas são vistas, de onde chegam aproximadamente as visitas (por exemplo, um motor de pesquisa, redes sociais ou um link de campanha), o tipo de dispositivo, o país e a cidade deduzidos da sua ligação e que botões são clicados (por exemplo, os botões de WhatsApp ou de email). Utilizamos o Google Analytics 4, fornecido pela Google Ireland Limited. Só é executado depois de autorizar esta categoria. Desligámos os Google signals e as funcionalidades de publicidade; nunca enviamos o seu nome, endereço de email, número de telefone nem nada do que escreve no formulário de contacto; e os endereços das páginas são enviados sem qualquer parâmetro além das etiquetas de campanha. Segundo a Google, o Google Analytics 4 não regista nem armazena endereços IP.

Marketing

Permitiria que ferramentas de publicidade ou de remarketing reconhecessem o seu dispositivo. Nada existe atualmente nesta categoria, e a PortoMate não envia comunicações de marketing.

O que é efetivamente armazenado

Os dois cookies _ga só existem se tiver autorizado a analítica; retirar o consentimento apaga-os. Não há outras entradas porque não é utilizado nenhum outro armazenamento.

Terceiros e este site

Estes serviços estão envolvidos no site. Só o Google Analytics define cookies, e apenas se o autorizar:

Uma vez que o Google Fonts é solicitado em cada carregamento de página, o seu endereço IP chega à Google antes de ter tido oportunidade de fazer qualquer escolha. Alojar os ficheiros dos tipos de letra no próprio site eliminaria totalmente essa transferência.

Gerir e retirar as suas escolhas

Pode alterar ou retirar as suas escolhas a qualquer momento, selecionando Definições de Cookies no rodapé de qualquer página. Reabre-se a mesma caixa de diálogo que surgiu na sua primeira visita, com as definições atuais, e ao guardar substitui a decisão anterior.

Pode também limpar os dados armazenados através das definições do seu navegador. Ao fazê-lo, perde a escolha de idioma, o registo do seu consentimento e quaisquer definições de acessibilidade, pelo que o site voltará a perguntar na sua próxima visita.

Informação relativa a crianças

Este site destina-se a adultos que tratam de serviços para si próprios ou para o seu agregado familiar, e não é dirigido a crianças. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças para qualquer finalidade que não esteja relacionada com a prestação de um serviço solicitado por um adulto.

Quando um serviço diz respeito a uma família, pode haver informação sobre crianças nos documentos que um adulto nos entrega. Tratamos essa informação apenas para o serviço solicitado.

Se considerar que uma criança nos forneceu informação sem a intervenção de um adulto, contacte PortoMateofficial@gmail.com e procederemos à sua eliminação.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política à medida que os serviços ou a lei mudem. A versão em vigor é sempre a que está publicada nesta página, e a data da última alteração é indicada no topo.

Какая информация собирается

Информация, которую вы передаёте через сайт

Контактная форма на этом сайте запрашивает следующее — и ничего больше:

• Имя (обязательно)
• Номер телефона или WhatsApp (по желанию)
• Адрес электронной почты (по желанию)
• Категорию услуги или запроса — выбирается из списка
• Где вы сейчас находитесь — выбирается из списка
• Описание в свободной форме того, что вам нужно

Нужен хотя бы один контакт — телефон или электронная почта, иначе у нас просто не будет возможности вам ответить.

Информация, которую вы передаёте по другим каналам

Если вы пишете нам в WhatsApp, по электронной почте или звоните, мы получаем ту информацию, которую вы решили сообщить, вместе с номером или адресом, с которого вы обращаетесь.

Если этого требует услуга, вы можете направить нам по этим закрытым каналам дополнительные сведения или документы — например документы, удостоверяющие личность, адреса или налоговые номера. На этом сайте нет функции загрузки документов, и никакие документы на сайт не загружаются и на нём не хранятся. Просим присылать только то, что действительно необходимо для запрошенной услуги.

Информация, которая собирается автоматически

На этом сайте нет аналитики, рекламы, отслеживающих пикселей и инструментов профилирования, и он не устанавливает собственных файлов cookie. Полную картину см. в нашей Политике использования файлов cookie.

Два значения сохраняются в вашем собственном браузере (в локальном хранилище, а не в файлах cookie): выбранный вами язык и запись о ваших настройках cookie. Если вы пользуетесь настройками доступности, они сохраняются так же. Эти данные остаются на вашем устройстве и никогда не передаются нам.

Наш хостинг-провайдер может вести стандартные журналы сервера, в которые обычно попадают IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, запрошенные страницы и страница перехода.

Поскольку шрифты загружаются с серверов Google (см. Политику использования файлов cookie), при загрузке страницы ваш IP-адрес и сведения о браузере передаются Google.

Для чего обрабатывается информация

Мы используем персональные данные, чтобы:

• ответить на ваш запрос;
• подготовить для вас предложение или смету;
• оказать услуги, о которых вы просите;
• общаться с вами, пока услуга оказывается, а также после этого — в рамках поддержки клиентов;
• по вашей просьбе координировать третьи стороны от вашего имени;
• вести деловой учёт выполненных работ и платежей;
• выполнять бухгалтерские, налоговые и иные требования закона;
• заявлять, осуществлять или защищать правовые требования;
• обеспечивать безопасность и целостность наших систем и предотвращать мошенничество;
• улучшать работу этого сайта.

PortoMate не рассылает маркетинговые сообщения. Электронная почта и WhatsApp используются только для общения по вашим запросам, по запрошенным услугам, для текущей переписки с клиентами, координации услуг и поддержки. Мы не используем персональные данные в маркетинге, не продаём их, не формируем рекламные профили и не применяем автоматизированное принятие решений, влекущее правовые или иные существенные последствия.

Правовые основания обработки (GDPR)

Там, где применяется GDPR, мы опираемся на следующие правовые основания. Для разных действий основания разные, и согласие требуется не для всех из них.

• Действия по вашей просьбе до заключения договора (статья 6(1)(b)) — ответ на ваш запрос, подготовка предложения.
• Исполнение договора (статья 6(1)(b)) — оказание услуги, описанной в вашем договоре на оказание услуг.
• Юридическая обязанность (статья 6(1)(c)) — выставление счетов, бухгалтерский и налоговый учёт.
• Законные интересы (статья 6(1)(f)) — ведение и защита бизнеса, хранение записей о выполненной работе, заявление и защита правовых требований. Мы соотносим эти интересы с вашими правами и свободами.
• Согласие (статья 6(1)(a)) — используется там, где согласие действительно необходимо: для необязательной аналитики (Google Analytics), которая работает, только если вы разрешили её в настройках cookie. Вы вправе отозвать согласие в любой момент; это не затрагивает обработку, уже проведённую на его основании.

Если вы присылаете нам документы, содержащие особые категории персональных данных (например сведения о здоровье), мы обрабатываем их только при вашем явном согласии или при наличии иного исключения по статье 9. Пожалуйста, не присылайте такие сведения, если мы прямо о них не попросили.

Кому передаётся информация

Мы передаём персональные данные только там, где это необходимо, и только:

• Техническим провайдерам, которые обеспечивают работу сайта. Контактная форма обрабатывается сервисом FormSubmit (formsubmit.co), который получает содержимое формы и пересылает его на нашу почту. Наша почта размещена у Google (Gmail). Хостинг-провайдер хранит сайт и отдаёт его посетителям.
• Google Analytics (Google Ireland Limited), только если вы разрешили категорию «Аналитика». Получает данные об использовании сайта во время вашего визита, связанные со случайным идентификатором, и никогда не получает ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона или содержимое формы. Google может обрабатывать эти данные в США; см. раздел «Международная передача данных».
• WhatsApp (Meta). Если вы пишете нам в WhatsApp, ваше сообщение и номер телефона обрабатываются компанией Meta на её собственных условиях.
• Поставщикам услуг, которых вы просите нас скоординировать — например транспортной компании, коммунальной службе, арендодателю или агенту, переводчику. Мы передаём только то, что этой стороне нужно для выполнения запрошенной вами работы.
• Профессиональным консультантам — например бухгалтеру — когда это необходимо и при наличии обязанности сохранять конфиденциальность.
• Государственным органам — если вы попросили нас подать что-либо от вашего имени или если раскрытие информации требуется по закону.

Через этот сайт не принимаются платежи. На сайте нет онлайн-оплаты, нет системы личных кабинетов и не хранятся платёжные данные. Оплата производится банковским переводом напрямую предпринимателю, поэтому ни один платёжный провайдер не получает ваши данные через сайт.

Международная передача данных

Некоторые из перечисленных выше провайдеров работают за пределами Европейской экономической зоны, в том числе в США. Когда персональные данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы опираемся на механизм передачи, признанный главой V GDPR, — например решение о достаточном уровне защиты или Стандартные договорные положения Европейской комиссии — а при необходимости и на дополнительные меры.

Когда мы переписываемся с клиентами или поставщиками в Израиле, персональные данные передаются в Израиль. В отношении Израиля действует решение Европейской комиссии о достаточном уровне защиты, которое Комиссия периодически пересматривает.

Как долго хранится информация

Мы храним персональные данные только столько, сколько разумно необходимо для целей, описанных в этой политике, а также для выполнения требований закона, бухгалтерского учёта, разрешения споров и обоснованных деловых нужд.

• Запросы, которые не привели к работе — хранятся ограниченное время, чтобы мы могли продолжить разговор, если вы вернётесь, а затем удаляются.
• Данные клиентов — хранятся в течение всего срока сотрудничества, а затем столько, сколько нужно для ответа на вопросы, жалобы или требования.
• Счета и бухгалтерские документы — хранятся в течение срока, установленного португальским налоговым и бухгалтерским законодательством.
• Данные аналитики — Google Analytics хранит данные о визитах, связанные со случайным идентификатором, 14 месяцев, после чего удаляет их. Отчёты на их основе содержат только обобщённые цифры.

Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры, соразмерные масштабу бизнеса: сайт работает по HTTPS, доступ к используемым нами учётным записям контролируется, а круг лиц, которые видят информацию о клиентах, ограничен.

Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту. Пожалуйста, не присылайте чувствительные документы по незашифрованным каналам, если мы заранее не договорились о порядке работы с ними.

Ваши права

Там, где применяется GDPR, вы имеете право:

• на доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
• на исправление неточных или неполных данных;
• на удаление ваших данных в определённых обстоятельствах;
• на ограничение обработки в определённых обстоятельствах;
• на переносимость данных, которые вы нам предоставили, если обработка основана на согласии или договоре и является автоматизированной;
• возражать против обработки, основанной на законных интересах;
• отозвать согласие в любой момент, если обработка основана на согласии;
• подать жалобу в надзорный орган.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на PortoMateofficial@gmail.com. Возможно, нам потребуется подтвердить вашу личность. Мы стремимся ответить в течение месяца, как того требует GDPR.

Надзорный орган в Португалии — Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) (португальское национальное управление по защите персональных данных). Вы также можете обратиться с жалобой в надзорный орган по месту жительства или работы.

У клиентов в Израиле могут быть права по израильскому законодательству о защите частной жизни, включая право на доступ и исправление, а также возможность обратиться с жалобой в израильское Управление по защите приватности.

Файлы cookie и хранение данных в браузере

Коротко

Сайт устанавливает cookie, только если вы разрешите аналитику. Если вы примете категорию «Аналитика», Google Analytics установит два cookie, перечисленных ниже. Если нет, не устанавливается ни одного cookie. Мы не используем на сайте рекламу, пиксели отслеживания, встроенные видео, встроенные карты, виджеты чата или CAPTCHA.

Небольшое количество значений сохраняется в локальном хранилище вашего браузера — это не файлы cookie, и нам они не передаются: выбранный вами язык, ваши настройки cookie и включённые вами настройки доступности. Шрифты загружаются с серверов Google, а значит при загрузке страницы Google получает ваш IP-адрес.

Инструмент согласия гарантирует, что аналитика не запустится до вашего согласия, и снова отключит её, если вы его отзовёте.

Что такое файлы cookie и локальное хранилище

Файл cookie — небольшой файл, который сайт просит браузер сохранить и отправлять обратно при следующих визитах. Локальное хранилище — родственная функция браузера: она тоже хранит небольшие значения на вашем устройстве, но эти значения никогда не отправляются на сервер автоматически.

По праву ЕС к обоим применяются одинаковые правила о согласии, если они не являются строго необходимыми для запрошенной вами услуги.

Используемые категории

Строго необходимые

Нужны для работы сайта и для того, чтобы учитывать сделанный вами выбор. Их нельзя отключить. Сейчас в эту категорию входят только значения локального хранилища, перечисленные в таблице ниже.

Настройки

Необязательные параметры, которые запоминали бы, как вам удобнее пользоваться сайтом. Сейчас в этой категории ничего нет.

Аналитика

Позволяет в обобщённом виде оценивать, как используется сайт, чтобы улучшать его: какие страницы просматривают, откуда примерно приходят посетители (например, из поисковой системы, социальных сетей или по ссылке рекламной кампании), тип устройства, страну и город, определённые по вашему подключению, и какие кнопки нажимают (например, кнопки WhatsApp или электронной почты). Мы используем Google Analytics 4 от Google Ireland Limited. Он работает только после того, как вы разрешите эту категорию. Мы отключили Google Signals и рекламные функции; никогда не передаём ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона или то, что вы вводите в контактную форму; а адреса страниц отправляются без каких-либо параметров, кроме меток кампаний. По данным Google, Google Analytics 4 не регистрирует и не хранит IP-адреса.

Маркетинг

Позволял бы рекламным инструментам и инструментам ремаркетинга узнавать ваше устройство. Сейчас в этой категории ничего нет, и PortoMate не рассылает маркетинговые сообщения.

Что на самом деле сохраняется

Два cookie _ga существуют, только если вы разрешили аналитику; отзыв согласия удаляет их. Других записей нет, поскольку никакое другое хранилище не используется.

Третьи стороны и этот сайт

Эти сервисы задействованы на сайте. Cookie устанавливает только Google Analytics, и только с вашего разрешения:

Поскольку Google Fonts запрашивается при каждой загрузке страницы, ваш IP-адрес попадает к Google ещё до того, как вы успели сделать какой-либо выбор. Размещение файлов шрифтов на нашем собственном сервере полностью убрало бы эту передачу.

Как изменить или отозвать свой выбор

Вы можете изменить или отозвать свой выбор в любой момент, выбрав Настройки cookie в нижней части любой страницы. Откроется то же окно, что и при первом визите, с вашими текущими настройками, и сохранение заменит прежнее решение.

Вы также можете очистить сохранённые данные через настройки браузера. При этом будут удалены выбранный язык, запись о вашем согласии и настройки доступности, поэтому при следующем визите сайт спросит вас снова.

Информация о детях

Этот сайт рассчитан на взрослых, которые оформляют услуги для себя или своей семьи, и не адресован детям. Мы сознательно не собираем персональные данные детей для целей, не связанных с оказанием услуги, о которой попросил взрослый.

Если услуга касается семьи, сведения о детях могут содержаться в документах, которые нам передаёт взрослый. Мы обрабатываем такие сведения только в рамках запрошенной услуги.

Если вы считаете, что ребёнок передал нам информацию без участия взрослого, напишите на PortoMateofficial@gmail.com, и мы её удалим.

Изменения в этой политике

Мы можем обновлять эту политику по мере изменения услуг или законодательства. Действующей всегда является версия, опубликованная на этой странице, а дата последнего изменения указана вверху.